রেফারেন্স

lv 67-এর আইনি কাঠামো সম্পর্কে জানুন

lv 67-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং তথ্য সুরক্ষার বিষয়গুলো সরাসরি ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash · Nagad · Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের সুবিধা
lv 67 lv 67-এর আইনি কাঠামো সম্পর্কে জানুন
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

lv 67-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি — তা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়, এবং আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তথ্য বাইরে যায় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। lv 67-এর সঙ্গে যোগাযোগের সবচেয়ে দ্রুত পথ হলো সরাসরি চ্যাট — সেখানে আইনি অনুরোধের বিষয়টি উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট দলে পাঠানো হয়।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

lv 67.pro-তে লগ ইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — আইনি অনুরোধ লিখলে সঠিক দলে পৌঁছে যাবে।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন ইমেইলে পাঠান; সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে শুধুমাত্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য শেয়ার হয়।

সহায়তা চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে — সাধারণত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে — আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

lv 67-এর পক্ষ থেকে লেনদেন নিরাপদভাবে প্রক্রিয়া হয়। তবে bKash ও Nagad-এর নিজস্ব ব্যবহারকারী চুক্তিও প্রযোজ্য — সেগুলো সংশ্লিষ্ট অ্যাপ থেকে দেখে নিন।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি চ্যাট বা ইমেইলে জানান। সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় ভোক্তা অধিকার কর্তৃপক্ষের কাছে যাওয়ার অধিকার আপনার আছে।